Klantenservice

De prijzen vermeldt op onze website zijn inclusief 21% BTW Voor bedrijven uit Europa is het mogelijk BTW verlegd bij ons te bestellen, u dient bij uw bestelling een geldig BTW nummer in te voeren.

Mooi Verlichting houdt haar prijzen scherp en we vergelijken dagelijks de prijzen van onze concurrenten. Mocht een andere aanbieder onverhoopt het product ergens anders lager aanbieden en heeft u nog geen bestelling gedaan, kunt u dit telefonisch melden of via onze contactpagina. We zullen het artikel voor dezelfde prijs aanbieden. Voorwaarden van de Mooi Verlichting laagste prijsgarantie:

  • De prijs bij de andere aanbieder is een algemeen, via folder of website, gecommuniceerde prijs.
  • De prijzen moeten controleerbaar zijn door Mooi Verlichting.
  • Het betreft geen schade en/of showroommodel bij de andere aanbieder.
  • De garantie van de andere aanbieder moet via de Nederlandse agent of importeur afgehandeld kunnen worden.
  • Deze garantie geldt alleen voor bestellingen waar het recht van retour op van toepassing is.

Wij brengen de volgende verzendkosten in rekening:

  • Nederland: gratis verzending vanaf € 99,00
  • Belgie: gratis verzending vanaf € 99,00
  • Duitsland (Germany): € 50,00 van besteding onder € 950,-
  • Frankrijk (France): € 50,00 van besteding onder € 950,-

Doorgaans versturen wij de pakketten met UPS of PostNL. U ontvangt van ons een track-en-trace-nummer, zodat u de status van uw bestelling kunt volgen. Bij grotere afmetingen en/of hogere gewichtsklasses hebben wij een speciale vervoerder.

PostNL
UPS
Dutch Ned

Je kunt bij ons online betalen via iDEAL, creditcard (Visa, MasterCard of Amex) PayPal,  en Bancontact. Mooi Verlichting werkt samen met betaalpartner Mollie waardoor het kan zijn dat je deze naam terugvindt op je rekeningafschrift.

Meer informatie over deze betaalmethoden vind je hieronder:

  • iDEAL: Betalen via iDEAL doe je veilig en snel. Het is gebaseerd op internetbankieren en lijkt op pinnen. Je rekent af in een vertrouwde online betaalomgeving van je eigen bank. Alle gegevens staan al klaar en de betaling wordt direct uitgevoerd.
  • Creditcard (Visa, MasterCard en American Express): Houd bij deze betaalmethode je creditcard bij de hand. Je hebt je creditcardnummer, de vervaldatum en de CID/CVC-code nodig. Deze code staat op de achterkant van je creditcard en bestaat uit drie cijfers.
  • PayPal: Heb je een PayPal-account? Dan kun je direct je betaling overmaken naar ons PayPal-account. Je betaling wordt online geautoriseerd zodat je direct weet of de betaling is goedgekeurd
  • Bancontact: Speciaal voor onze klanten uit België is er de koppeling met Bancontact. Deze veilige betaalmethode kan gebruikt worden als je bent aangesloten bij één van de twintig banken die werken via Bancontact.
 

Voor alle producten geldt de wettelijke garantie. Dit betekent dat een product in goede staat moet verkeren en bij normaal gebruik naar behoren dient te functioneren. Wanneer u een product ontvangt waarbij dit niet het geval is, voorziet Mooi Verlichting u zo snel mogelijk van een passende oplossing. Afhankelijk van het product doet Mooi Verlichting dit door vervanging of reparatie.

Naast de wettelijke garantie geldt voor bepaalde producten de fabrieksgarantie. Een fabrieksgarantie is een extra garantie die wordt gegeven door de fabrikant. De fabrikant kan zelf voorwaarden stellen aan deze garantie. Meer informatie over de fabrieksgarantie vindt u in de documentatie van het product. De termijn van de fabrieksgarantie vindt u ook in de meegeleverde documentatie van de fabrikant.

  • Een garantietermijn van minimaal 2 jaar.
  • De garantie is van kracht vanaf de datum van aankoop.
  • Het product is bij Mooi Verlichting aangeschaft.
  • Om garantie te kunnen geven dienen wij eerst het product te ontvangen om deze te controleren wanneer het een fabrieksfout betreft, dan heeft u  recht op een gratis reparatie of een nieuw product. 
  • Verzending naar de fabrikant en het terugsturen van het product wordt niet in rekening gebracht.
  • Deze garantie geldt naast en onverminderd de wettelijke rechten die u al heeft.
  • Schade als gevolg door onjuist gebruik
  • Verbruiksproducten, zoals bv. lichtbronnen 
  • Defecten of gebreken die al bekend zijn op het moment van ontvangst/aanschaf van het product.

U heeft het recht uw bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren. U heeft na annulering nogmaals 14 dagen om uw product retour te sturen. U krijgt dan het volledige orderbedrag inclusief verzendkosten gecrediteerd. Enkel de kosten voor retour van uw huisadres naar Mooi Verlichting zijn voor eigen rekening. Indien u gebruik maakt van uw herroepingsrecht, zal het product met alle geleverde toebehoren en - indien redelijkerwijze mogelijk - in de originele staat en verpakking aan ons geretourneerd worden. Om gebruik te maken van dit recht kunt u contact met ons opnemen via order@mooiverlichting.nl. Wij zullen vervolgens het verschuldigde orderbedrag binnen 14 dagen na aanmelding van uw retour terugstorten.